你的账号信息、看球记录与导出数据，我们这样处理

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我们收集哪些信息

信息和你实际用到的功能一一对应。没用过的功能，不会产生对应的记录。

射门统计里的射门位置、射门方式、进攻方向与转化结果属于比赛层面的数据，不指向任何个人账号。

02

这些信息用来做什么

每一项用途都落在一个具体功能上，没有额外发挥的空间。

1. 打开就能看球，不用重新筛一遍

   看球入口支持按城市、联赛与时间筛选当日可看的比赛，系统会记住你上次的选择，下次进来直接停在同一个筛选视角。

2. 把射门事件整理成查得到的统计

   赛事数据覆盖 96 个联赛与杯赛，单赛季采集射门事件约 12.6 万次，全部按比赛维度归档，与账号信息分开存放。

3. 赛前把对手近况摆到一起

   对手近期战绩默认对照最近 10 场，你收藏的条目会同步进账号；导出成表格或长图时不附带账号标识。

4. 收藏跟着账号走

   iOS、Android 与网页三端共用同一个账号，收藏内容与筛选条件在三端保持一致，换设备不用重新攒。

5. 继续压缩加载耗时

   页面耗时与崩溃日志用于定位卡顿点。中文站看球入口的加载耗时已从 2.1 秒缩短至 1.3 秒，依据的就是汇总后的性能记录。

6. 陌生设备登录时提醒你

   出现异地或未见过

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保存多久，怎么保护

保存期限按信息类型分别设定，够用即可，不长期堆着。

账号与偏好

账号存续期间保留。注销完成后，账号资料与收藏记录进入删除流程，备份中的副本在备份周期结束后一并清除。

设备与性能日志

按固定周期滚动保留，只用于排查崩溃与加载问题，超出周期的记录自动清理。

导出文件

导出的表格与长图保存在你自己的设备上，服务器侧不保留副本。

客服与反馈记录

问题处理完毕后保留一段时间，方便同一问题再次咨询时接续上下文，到期后删除。

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什么时候会共享信息

下面几种情形之外，账号信息与看球记录不会交到第三方手上。

• 支撑功能运行的服务方。短信、推送、云存储这类基础服务需要在必要范围内接触对应数据，我们通过协议限定其用途，不允许挪作他用。
• 法律法规要求。收到司法机关或监管部门依法出具的要求时，按要求的范围提供。
• 你自己发起的操作。点击导出并把长图分享出去时，内容发给谁由你决定。
• 汇总后的观察内容。城市看台观察报告一类内容使用汇总的数量与分布，不含账号、设备或个人信息。

账号信息不会出售给任何一方，看球记录也不会被拿去做比赛结果预测，或用于投注、竞猜相关的场景。

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你可以做的几件事

下面每一件都能由你发起，入口固定，处理时限也写明了。展开可以看到具体怎么走。

• 查询自己名下有哪些信息

  登录后进入账号设置，可查看绑定的手机号或邮箱、昵称、头像与球队偏好。设置页里看不到的部分，通过站内反馈通道提出，我们在核实账号归属后回复。

• 更正填错的内容

  昵称、头像与球队偏好在账号设置中直接改。需要更换绑定手机号或邮箱的，通过站内反馈通道提交，核实后由我们协助更换。

• 导出自己的收藏与对照记录

  在近期战绩对照页面选择导出，可选 CSV 表格或长图两种格式，长图适配手机分享。导出动作在本地完成，文件直接落到你的设备上。

• 注销账号

  在账号设置底部发起注销。注销后账号无法登录，收藏内容与筛选偏好同步清除，三端入口一并失效。账号使用规范可查阅使用指引。

• 删除指定记录

  单条收藏、单次导出的记录可在对应列表里直接删除。需要清理整类记录时，通过站内反馈通道说明范围，我们按你指定的范围处理并回复结果。

上述请求在工作日 9 时至 21 时受理，一般 2 个工作日内给出处理结果；涉及批量删除的会稍长一些，我们会先回复预计完成时间。

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政策更新与联系

条款会随功能调整而更新。更新后在页面顶部标注生效时间；若改动涉及你的权利范围，我们会在账号内通知中同步说明。

该邮箱为站点客服邮箱，工作时间内 2 小时响应。涉及赛事数据与版本的问题请优先走站内反馈通道，平均 40 分钟内首次回复；合作与内容对接可通过联系入口提交。

安装失败、数据没刷新、导出文件找不到这类具体问题，支持中心里有对应的排查步骤。